Términos y condiciones de uso

1. Objeto del contrato

El presente documento regula las condiciones de contratación y uso de los servicios ofrecidos a través de la aplicación y el sitio web Senium, incluyendo las versiones Free y Pro (mensual y anual).

Senium es una aplicación digital destinada a facilitar la coordinación familiar, el cuidado y acompañamiento de personas mayores, centralizando información sobre salud, medicación, rutinas, citas médicas y comunicación entre familiares y cuidadores.

La contratación de cualquier plan de Senium implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones.

2. Naturaleza del servicio

Senium es una plataforma tecnológica de apoyo familiar.

No constituye un servicio médico, de emergencia ni de diagnóstico clínico.

Los datos y registros que los usuarios introduzcan tienen carácter informativo y organizativo, sin valor médico ni terapéutico.

El uso de Senium no sustituye la atención sanitaria profesional, ni debe utilizarse como base para tomar decisiones médicas.

3. Usuarios y registro

Para utilizar los servicios de Senium, el usuario debe:

Crear una cuenta mediante registro en la aplicación o en la web.
Facilitar datos veraces y actualizados.
Aceptar expresamente los presentes Términos y Condiciones, la Política de Privacidad y el Aviso Legal.

El usuario será responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las acciones que se realicen desde su cuenta.

4. Modalidades de servicio

Senium ofrece diferentes modalidades de uso:

Senium Free: acceso gratuito con funcionalidades básicas.
Senium Pro Mensual: acceso mediante suscripción de pago mensual con funcionalidades avanzadas.
Senium Pro Anual: acceso mediante suscripción anual con las mismas prestaciones que la versión mensual, con ventaja económica.

Las características actualizadas de cada modalidad estarán disponibles en la web o en la propia app antes de la contratación.

5. Proceso de contratación

El usuario seleccionará el plan deseado (Free, Pro mensual o Pro anual).
En el caso de planes de pago, será redirigido a la pasarela segura de pago (Stripe u otro proveedor autorizado), donde podrá completar el proceso introduciendo sus datos de facturación y pago.
Una vez confirmado el pago, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su suscripción y fecha de renovación.
El contrato se considerará formalizado cuando Senium confirme la activación del plan adquirido.

6. Precio, impuestos y facturación

Los precios se mostrarán en euros (€) e incluirán los impuestos aplicables (IVA) según la legislación vigente.
Senium se reserva el derecho de modificar los precios, informando previamente al usuario antes de la renovación de la suscripción.

El usuario podrá solicitar factura electrónica a través del correo de contacto o del área personal de la aplicación.

7. Formas de pago

Los pagos se realizarán a través de plataformas seguras certificadas (por ejemplo, Stripe, Apple Pay, Google Pay u otras integradas en el sistema).

El titular no almacena directamente los datos de tarjeta del usuario.

El cargo se efectuará automáticamente con la periodicidad seleccionada (mensual o anual) hasta que el usuario cancele la suscripción.

8. Renovación y cancelación

Las suscripciones se renuevan automáticamente al finalizar cada periodo contratado (mensual o anual).

El usuario puede cancelar la suscripción en cualquier momento desde su perfil o solicitándolo por correo electrónico a info@senium.app.

La cancelación surtirá efecto al término del periodo en curso, sin devolución parcial de importes ya abonados salvo error técnico o causa justificada.

9. Derecho de desistimiento

De conformidad con el artículo 103.m del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no será aplicable una vez que el usuario haya accedido a la aplicación y comenzado a usar el servicio digital contratado.

No obstante, Senium podrá valorar reembolsos en casos excepcionales (errores técnicos imputables al sistema o duplicidad de pagos).

10. Responsabilidad del usuario

El usuario es el único responsable de:

La veracidad, exactitud y licitud de los datos introducidos.
Obtener los consentimientos necesarios de las personas cuyos datos se incorporen a la aplicación.
El uso adecuado de la app conforme a la ley y a las buenas prácticas.
Conceder o revocar accesos a familiares, cuidadores o profesionales.

Cualquier uso indebido podrá suponer la suspensión temporal o definitiva de la cuenta.

11. Limitación de responsabilidad del prestador

El titular de Senium no se hace responsable de:

Errores, interrupciones o malfuncionamientos técnicos ajenos a su control.
Pérdida de datos o daños derivados del uso inadecuado de la aplicación.
Consecuencias médicas, personales o familiares derivadas de la interpretación de la información almacenada.

El servicio se ofrece “tal cual” y dentro de los límites de la disponibilidad técnica razonable.

12. Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos, software, diseño, logotipos, textos e interfaces de Senium son propiedad exclusiva del titular o de sus licenciatarios.

Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación o uso comercial sin autorización expresa y por escrito.

13. Seguridad y protección de datos

El tratamiento de los datos personales se rige por la Política de Privacidad de Senium, disponible en la app y en la web.

Los pagos se realizan a través de entornos cifrados y proveedores que cumplen los estándares PCI DSS de seguridad de datos.

14. Suspensión del servicio

El titular podrá suspender temporal o definitivamente el acceso a Senium por motivos de mantenimiento, actualización, seguridad o incumplimiento grave de las condiciones de uso por parte del usuario.

En caso de interrupción definitiva, se comunicará con antelación razonable y se ofrecerá la posibilidad de exportar los datos almacenados.

15. Modificación de las condiciones

Senium podrá modificar las presentes Condiciones de Contratación por motivos legales, técnicos o comerciales.

Las modificaciones se notificarán con antelación al usuario mediante la app, correo electrónico o web.
La continuación en el uso del servicio tras la modificación implicará su aceptación.

16. Atención al cliente y reclamaciones

Los usuarios pueden contactar con el servicio de atención al cliente en: info@senium.app
Las reclamaciones formales podrán dirigirse por escrito al domicilio social indicado o a través de los canales habilitados en la web.

El titular se compromete a responder en un plazo máximo de 30 días naturales.

17. Legislación aplicable y jurisdicción

El presente contrato se rige por la legislación española y, en lo no previsto, por las normas europeas aplicables a servicios digitales y consumidores.
Para la resolución de controversias se someterán a los Juzgados y Tribunales de Madrid, salvo que la normativa de consumo disponga otro fuero.